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よくある質問(お買い物)

Q.送料・代引き手数料はいくらかかりますか?
 
A. 送料は、1回のご注文につき、【600円+税】、沖縄県は【1,500円+税】となります。
   (※キャンペーン期間中は除く)
  代引き手数料は【300円+税】です。

Q.販売価格は税込みですか。

A. 販売価格は税込価格です。

Q.支払い方法は代引きのみですか?

A. オンラインショップでご注文いただいた場合のお支払い方法は、
   代引きのほかにクレジットカードのご利用が可能となりました。
   
   代引きの際は手数料【300円+税】がかかりますが、
   クレジットカードをご利用の際は手数料不要でお得です。    
   尚、代引きの際の決済方法は現金のみです。

Q.注文してからどのくらいで商品が届くのですか。

 A.ご注文時にカレンダーよりご指定された日にお届けいたします。
  
尚、沖縄・離島への配送は、配送希望日時を最短でご指定されても、
   商品の到着が指定日より遅れる場合が御座います。 予め了承下さい。

 

Q.配送日・時間帯指定は出来ますか。

A. 配送日の指定は可能です。ご注文の際に配送日カレンダーより
   ご希望の日付と時間帯を選択して下さい。
   
   尚、離島の場合、配送希望日時を最短でご指定されても、
   商品の到着が指定日より遅れる場合が御座いますので御了承下さい。

Q.沖縄に住んでいますが、離島だと注文してからどのくらいで商品が届くのですか。

A. 沖縄・離島への配送は、運送上の都合により、ご注文から1週間〜2週間程かかります。

   尚、離島の場合、配送希望日時を最短でご指定されても、
   商品の到着が指定日より遅れる場合が御座いますので御了承下さい。

Q.田舎の両親に送りたいのですが、注文者本人以外の住所に送る事はできますか。

A. ご注文時にクレジットカードでの決済していただいた場合は、
   登録以外のご住所へ送ることは可能です。
   尚、代金引換の場合はご注文された方の住所へのお届けとなります。(トラブル防止の為)

Q.商品を買った後に、注文した内容の確認は出来ますか。
 
A. 商品を購入後、ご注文内容の確認メールが配信されますので、
   ご購入前に「
netshop@akutagawaseika.co.jp」を指定受信リストに追加して下さい。
   尚、メールアドレスの入力を間違えますと注文確認メールが届きませんので、ご注意下さい。

Q.キャンセルや、配送先・配送日・配送時間の変更は出来ますか。

A. キャンセル及び配送先・配送日・配送時間の変更は承っておりません。何卒御了承下さい。

Q.商品を受け取れなかった場合はどうすればいいですか。

A. ご不在の際にはご不在連絡票が投函されますので、再配達希望の手続きをとってください。

 Q.紙袋やのしは付きますか。

A. 紙袋やのしのご用意はございません。
   一部の商品で「贈答袋入」と表記されているものには袋が封入されております。 

Q.海外に送ることは出来ますか。

A. 海外には配達できません。日本国内のみの配達となります。 

Q.オンラインショップの商品を芥川製菓本社及び各工場で直接受け取ることはできますか。

A. オンラインショップで販売している商品に関しては、別の倉庫からの出荷となる為、
   芥川製菓本社及び各工場には商品在庫がございません。
   商品を直接お渡しすることはいたしかねます。ご了承ください。

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