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よくあるご質問

Q1.電話やファックスでの注文はできますか?

Q2.オンラインショップでの注文方法を教えてください

Q3.どのような支払い方法がありますか?

Q4.支払い方法の変更やクレジットカード情報の変更はできますか?

Q5.商品の配達日を指定できますか?

Q6.商品や発送日時など、注文後の変更・キャンセルは出来ますか?

Q7.商品の返品・交換は出来ますか?

Q8.オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

Q9.プレゼントに使用するので直接先方に送ってもらいたいのですが

Q10.包装していただきたいのですが。

Q11.領収書を発行してもらえますか?

Q12.ショッピングカートが動きません。




Q1.電話やファックスでの注文はできますか?

A1.ご注文は、当サイトでのオンラインショッピングのみとなっております。※お電話・ファックスなどでのご注文は受け付けておりませんので、ご了承ください。

Q2.オンラインショッピングでの注文方法を教えてください。

A2.当サイトのトップページにある「購入する」をクリックいただき、ショッピングを進めてください。詳しい説明は、「ご利用ガイド」をご参照ください。 

Q3.どのような支払い方法がありますか?

A3.クレジットカード払い・代金引換(現金/カード)がございます。
詳しくはお支払い方法についてを御確認ください。

Q4.支払い方法の変更やクレジットカード情報の変更はできますか?

A4.発送前の変更は承りますが、既に発送済のものは変更が出来かねます。
ただし、一旦注文をキャンセル頂き再度、注文を入力するというステップとなります。

Q5.商品の配達日を指定出来ますか?

A5.日付の指定は受けかねますが、時間帯指定はして頂けます。お買い物の中で、配達時間帯指定をして頂ける画面がございますのでそちらにご入力願います。

Q6.商品や発送日時など、注文後の変更・キャンセルは出来ますか?

A6.注文完了後のキャンセル・変更・追加は原則として承ることが出来ません。ただし、発送前の場合に限り、承らせていただくことが可能ですので、弊社へお問い合わせください。(発送済みの場合はご容赦ください。)

Q7.商品の返品・交換は出来ますか?

A7. 返品についての詳しい説明は、特定商法取引法に基づく表記 をご覧ください。

Q8.オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

A8.このオンラインショップはSSL(Secure Socket Layer)に 対応しております。お客様の個人情報は全て暗号化されます。

Q9.プレゼントに使用するので直接先方に送ってもらいたいのですが

A9.ご本人様以外へのお届けが可能です。ただし、お支払い方法はクレジットカード払いのみになります。


Q10.包装していただきたいのですが。

A10.申し訳ありませんが、包装は承ることが出来ません。

Q11.領収書を発行してもらえますか?

A11.代金引換払いのお客様は、代金支払い時の送り状に領収書が添付されております。 ヤマト運輸のセールスドライバーよりお受け取りください。クレジットカード支払いのお客様につては、領収書を発行することは出来ませんので、悪しからずご了承ください。

Q12
.ショッピングカートが動きません。

A12.当ショッピングサイトの推奨環境は以下の通りです。これ以外の環境ではうまく作動しない可能性がございます。

想定OS:
Windows XP/ Windows Vista

対象ブラウザ:
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