つけものやのおつけもの
お漬物は小さなご馳走。阿蘇小国郷黒川のこだわりの浅漬け、古漬け、佃煮を全国へお届けします。
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よくあるご質問

よくあるご質問をQ&A形式でご紹介します。

※ご注文方法や、お支払い方法、配送などについては、お買い物ガイドをご覧ください。
その他ご不明な点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせ先はこちら

注文・決済関連

Q、商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

A、注文後、注文確認メールが自動的に送信されます。 しばらく経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
また、最近はウィルス対策ソフトよりスパム扱いとなっているケースがございますので、そちらもご確認ください。

Q、注文のキャンセルは、出来ますか?

A、原則的には、キャンセルすることは出来ません。

Q、注文後、何日ぐらいで到着しますか?

A、原則、翌日発送となりますのでヤマト運輸のサービスレベルをご参考ください。

Q、支払い方法の変更は可能ですか?

A、お支払い方法の変更は申し訳ございませんが、受け付けておりません。
ご注文時にお間違いにならないようお気をつけください。

Q、注文を電話やFAXで行うことはできますか?

A、ご注文はインターネットにてお願いしています。

Q、買い物カゴにいれたらキャンセルはできないのでしょうか?

A、買い物カゴに入れるだけではご注文は確定いたしませんのでキャンセルは可能です。
ショッピングカートのページにて、「カートを空にする」ボタンをクリックするとカートの商品がすべて削除されます。
注文確認後、注文を確定されるまでは、注文は受け付けられません。

商品関連

Q、交換や返品はできますか?

A、商品の交換又は返品は受け付けないものとします。
ただし、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。その場合は当店までご連絡ください。
詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q、間違って注文をしたのですが、どうしたらよいですか?

A、注文後できるだけ早くご連絡ください。場合によっては、キャンセルできない場合がございます。ご注文時にご注文内容よくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

Q、ギフト包装をしてもらえますか?

A、ギフト包装も承っております。
ギフト希望の方は注文時に備考欄にご記入ください。

Q、のし紙をつけてもらえますか?

A、はい。承っております。ご希望の方は注文時に備考欄に「のし希望」の旨と、「表書き」「送り主」をご記入ください。

Q、メッセージカードを添えてもらえますか?

A、申し訳ございません。メッセージカードのサービスは行っておりません。

配送関連

Q、注文後、何日ぐらいで到着しますか?

A、当店では注文を受け付けてから漬け込みますので、商品のお届けまで10日前後お時間をいただいております。詳しくは「配送について」をご覧ください。

Q、配達日時を指定は可能ですか?

A、はい。可能です。 ただし、浅漬けについては注文を受け付けてからの漬け込みになりますので、10日前後日数がかかりますので、注文後1週間〜10日前後の指定はご遠慮ください。詳しい配達可能日については一度当店までお問い合わせください。

Q、配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

A、当店までお気軽にお問い合わせください。発送状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

その他

Q、メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか?

A、会員ページ(マイページ)にログインし、登録内容の変更をお願いいたします。※メールマガジン購読の項目がございます。



ご注文方法 詳細

ショッピングカートをご利用ください。FAXでもご注文を受け付けております。(いずれも24時間受付)

■ショッピングカート
ご希望の商品をカートに入れ、会計ボタンを押してください。注文フォームに進みます。

■FAXでのご注文
ご注文用紙をダウンロードし、当社までお送りください。

FAX注文書ダウンロード(PDF形式/約62KB)

お支払い方法 詳細

つけものやのおつけものオンラインショップでは下記のお支払い方法をご利用いただけます。

■代金引換
■コンビニ決済  (後払い、商品到着後7日以内にお振込みください)

 

 

配送について 詳細

つけものやのおつけものではご注文をお受けしてから野菜を漬け込みます(浅漬けの場合)そのため、配達はご注文を受け付けてから10日程お待ちいただくことになりますが、何卒ご了承ください。

●配送会社:ヤマト運輸(クロネコヤマト)
●全商品クール便での配送
●配達可能地域:全国
●送料:送料地域によって異なります。
  10,000円以上お買い上げの方は送料無料
●配送状況については、会員様専用ページにてご確認いただけます。 ※会員登録が必要です。

返品交換について 詳細

返品・交換については原則的に行っておりません。不用品の場合は良品と交換いたします。※お手数ですが、商品を着払いにてご返送ください。

プライバシーポリシー 詳細

当店では、お客様とのやり取りの仲で得られた個人情報(氏名、住所、。電話番号、メールアドレス)は商品の発送、およびキャンペーン情報などの案内などのお店からのお知らせ以外で使用することはありません。


お問い合わせ

つけものやのおつけもの/平野商店
熊本県阿蘇郡南小国町黒川(黒川温泉)
TEL 0967-44-0214 FAX 0967-44-0215
E-mail info@genkidaikon.co.jp
URL http://www.genkidaikon.co.jp
営業時間 10時〜18時(夏季は19時まで) 年中無休

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