よくあるご質問

Q、商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

A、注文後、注文確認メールが自動的に送信されます。 しばらく経っても確認メールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。
また、最近はウィルス対策ソフトよりスパム扱いとなっているケースがございますので、そちらもご確認ください。

Q、注文のキャンセルは、出来ますか？

A、原則的には、キャンセルすることは出来ません。

Q、注文後、何日ぐらいで到着しますか？

A、原則、翌日発送となりますのでヤマト運輸のサービスレベルをご参考ください。

Q、支払い方法の変更は可能ですか？

A、お支払い方法の変更は申し訳ございませんが、受け付けておりません。
ご注文時にお間違いにならないようお気をつけください。

Q、注文を電話やFAXで行うことはできますか？

A、ご注文はインターネットにてお願いしています。

Q、買い物カゴにいれたらキャンセルはできないのでしょうか？

A、買い物カゴに入れるだけではご注文は確定いたしませんのでキャンセルは可能です。
ショッピングカートのページにて、「カートを空にする」ボタンをクリックするとカートの商品がすべて削除されます。
注文確認後、注文を確定されるまでは、注文は受け付けられません。

Q、交換や返品はできますか？

A、商品の交換又は返品は受け付けないものとします。
ただし、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。その場合は当店までご連絡ください。
詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。

Q、間違って注文をしたのですが、どうしたらよいですか？

A、注文後できるだけ早くご連絡ください。場合によっては、キャンセルできない場合がございます。ご注文時にご注文内容よくご確認の上ご注文くださいますようお願いいたします。

Q、ギフト包装をしてもらえますか？

A、ギフト包装も承っております。
ギフト希望の方は注文時に備考欄にご記入ください。

Q、のし紙をつけてもらえますか？

A、はい。承っております。ご希望の方は注文時に備考欄に「のし希望」の旨と、「表書き」「送り主」をご記入ください。

Q、メッセージカードを添えてもらえますか？

A、申し訳ございません。メッセージカードのサービスは行っておりません。

Q、注文後、何日ぐらいで到着しますか？

A、当店では注文を受け付けてから漬け込みますので、商品のお届けまで10日前後お時間をいただいております。詳しくは「配送について」をご覧ください。

Q、配達日時を指定は可能ですか？

A、はい。可能です。 ただし、浅漬けについては注文を受け付けてからの漬け込みになりますので、10日前後日数がかかりますので、注文後1週間〜10日前後の指定はご遠慮ください。詳しい配達可能日については一度当店までお問い合わせください。

Q、配達日や時間帯を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

A、当店までお気軽にお問い合わせください。発送状況によってはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

Q、メールマガジンの購読を停止したいのですが、どうしたらよいですか？

A、会員ページ（マイページ）にログインし、登録内容の変更をお願いいたします。※メールマガジン購読の項目がございます。