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初めてのお客様へ


この度、京菓子處  鼓月は細かなご要望にもお答えしてご満足が頂ける様に法人様専用のページを開設致しました。

どうぞ、ご利用下さいませ。

 −よくある質問ー

・商品を注文して最短で何日で届けてもらえますか。
  特にご指定がない場合はご入金確認後、準備が整い次第発送させて頂きます。
  数が多い場合、特別な商品の場合はお日にちがかかる場合がございます。

・どのような支払方法が選べますか。
  代金引換・銀行振り込み・ゆうちょ振替・クレジット払い・コンビニ払いがお選びいただけますが、代金引換以外は前払いとなっておりますのでご了承下さい。

・営業時間は?
  ご注文は24時間受け付けておりますが、返信は平日9時から17時となります。
  (祝日は営業いたしております。)
  お問い合わせにつきましては日曜を除く10時から16時となっております。
  TEL 0120−122−262 通信販売店 法人担当 までご連絡ください。

・送料はいくらになりますか。
  お届け場所により異なりますので、詳しくは以下をご覧くださいませ。
  鼓月オフィシャルホームページ送料について(https://www.kogetsu.com/online/beginner/3.html

・商品の詰替えはできますか。
  ご予算によりお詰合せをさせて頂きます。ご相談ください。

・単品購入はできますか。
  可能ですが商品によりできない場合がございますので、お問い合わせ下さい。

・領収書は発行してもらえますか。
  ご希望の場合により発行いたしております。
  また、代金引換の場合は配送業者がお渡しする伝票が領収書となっており、公的な領収書 として認められています。
    弊社発行の領収書をご希望の場合はご連絡下さい。

・熨斗の対応はしてもらえますか。
  対応しております。商品により熨斗紙が決まっておりますのでご相談下さい。

・返品は可能ですか。
  申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させて頂いた商品についてはお客様のご都合による返品は致しかねます。
  なお、お届けには万全を期しておりますが、万が一お届けの商品が異なった場合や破損・不良があった場合にはお取替え致しますので、ご連絡をお願い致します。

・キャンセルは出来ますか。
  お届け日の7日前までなら可能です。ただしコンビニでのお支払い後のキャンセルは出来かねます。
  なお、商品の準備上、キャンセルを承れない場合がございますので、お急ぎご連絡くださいませ。

・注文後に、商品の追加・商品内容の変更はできますか。
  お届け日の7日前までなら可能です。ただし別注商品等の場合は承る事が出来ない場合がございます。
  なお、この場合は一旦キャンセルさせて頂きますので、改めてご注文をお願い致します。

・海外発送は可能ですか。
  状況により可能でございます。詳細はお問い合わせください。
  TEL 0120−122−262 通信販売店 海外発送担当 までご連絡ください。

お問い合わせ先
  通信販売店 法人担当
  TEL :0120−122−262
  FAX :075−623−4514
  Mail:business16@kogetsu.com
  お気軽にご連絡くださいませ。精一杯対応させて頂きます。


 

ご利用上の注意点

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 a)メニューバーの[ツール]から[インターネットオプション]を選択
 b)インターネットオプション画面の[プライバシー]タブをクリック
 c)[詳細設定]ボタンをクリック、[プライバシー設定の詳細]ウィンドウを開く
 d)[自動Cookie処理を上書きする]、[常にセッションCookieを許可する]にチェックがついているか、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]で[受け入れる]であるか確認
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SSL3.0またはTLS1.0・・・最新の暗号化技術です。より暗号の強度が高くなっています

 
 
 

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