-Q１-

注文した商品や数量を変更したいのですが。

-A-

注文後の商品・数量の変更またはキャンセルは承っておりません。

-Q２-

注文した商品が届きましたが、サイズが合わなかったのでサイズを変更したいのですが。

-A-

商品お届け後の、不良品以外の返品や交換は承っておりません。
PLUS heads inc. Web Store商品購入画面に、サイズ一覧表を掲示いたしておりますので、 ご注文前に、充分に大きさをご確認の上ご購入下さい。

-Q３-

配達日時を指定したいのですが。

-A-

お届け日の指定はできませんが、曜日・時間帯の指定が可能です。

-Q４-

商品は注文してからどのくらいで届きますか？

-A-

ご注文いただいてから、一週間以内の発送を目安にしております。

※ 年末年始等の連休をはさむ場合、多少お時間をいただく場合がございます。

-Q５-

soldoutしてしまっている商品がどうしてもほしいのですが。

-A-

商品購入ページでsoldout、又は在庫がないと表示されている商品につきましては、 ご購入はできません。

（soldoutと表示されている商品でも再び商品を再販売する場合もございます。）

-Q６-

プレゼント用のラッピングをお願いします。

-A-

ラッピング等のサービスは承っておりません。

-Q７-

一度、注文しましたが、すぐに追加で注文しました。 二つを一緒に発送してほしいです。

-A-

２回に分けてご注文頂いた商品を、一緒に梱包、発送することはできません。

-Q８-

銀行振込でお支払いしたいのですが。

-A-

PLUS heads inc. Web Storeはお支払い方法を、クレジットカード決済・代金引き換えのみで行ってなっております。 銀行振込は行っておりません。

-Q９-

会員登録できません。（または会計ページが開けません）

-A-

弊社PLUS heads inc. Web Storeは、現在提供されている一般的なインターネット環境を ご用意いただく事で利用が可能なようにご用意させていただいております。 従いまして、Windows OS 上で、最新のWEBブラウザーをご用意いただく事で、 商品購入が可能になると思われます。

ただし、パソコンの環境に関しては、様々な要素が絡み合いますので、 お客様ご利用のパソコン端末のメーカーや種類、ブラウザの種類やバージョン等 によっては、弊社では技術的に解りかねる場合がございます事をあらかじめ ご了承ください。

以上、ご了承いただいた上で、 一度、弊社内で原因を検討させていただきますので、 store@plusheads.comまで以下の内容をメールにてお知らせください。

（１）お客様お使いのパソコンのメーカー

（２）同パソコンの種類、型番

（３）お客様お使いのWEBブラウザー名と、バージョン

（４）お客様お使いの、インターネットサービスの名称と、プラン

なお、上記情報をお知らせいただいても、原因を解明できない場合が ございますので、あらかじめご了承ください。

その他、住所が正確に記入されていない場合などには、メールでご連絡させていただく場合がございます。

その際、メールをお送りしても長期にわたってお返事がない場合は、ご注文をお受けすることが出来ない場合もございます。