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お買い物ガイド
ちりめん山椒やよい
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ご注文方法
1.商品をショッピングカートに入れる
商品をショッピングカートに入れるには、
商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートに入れた商品はいつでも出し入れできます。
商品の購入数は、カートページで変更できます。
※取り扱いは掲載商品に限ります。
2.カートに入れた商品を確認する
商品をカートに入れると「ショッピングカートの中」へ進みます。
※「ショッピングカートの中」ページには、 各ページのメニュー左下にあるショッピングカートの項目「カートを見る」のボタンからも入ることができます。


2.カートに入れた商品を確認する(カートの中)
カートの中のページでは、商品の数量変更や削除ができます。
・数量を変更する場合は、購入数を選択し「変更」ボタンをクリック。
・カートの中の商品を削除する場合は「削除」ボタンをクリック。
・注文を進める場合は「次へ」ボタンをクリック。
3.会員ログインページ
●会員登録されている方
既に会員登録されている方は「会員ID」「パスワードを」入力し、ログインをしてください。

●会員登録せずに購入される方
「登録無しで購入」ボタンよりお進みください。

●会員登録をして購入される方

「新規会員登録」ボタンよりお進みください。
4.【STEP1】お支払い方法の選択
お支払方法は、「クレジットカード」「代金引換」からお選びいただけます。 詳しくは「お支払方法について」をご覧ください。
支払方法を選択したら、次にお客様の情報の入力になりますので「次へ」をクリックし進んでください。
5.【STEP2】お客様情報の入力
ご依頼主様の情報を入力します。[必須]マークの項目は必ずご入力ください。全て入力ができましたら、ご注文方法を選び次へ進みます。

ご注文方法は以下の3項目がございます。
●ご自宅へのお届け(ご注文者様の住所へお届けの場合)
●先方1件へのお届け(ご自宅以外の住所(1件)へお届け)
●複数住所へのお届け(ご自宅を含む複数の住所へお届け)

6.【STEP3】お届け先・お届け商品の設定
●ご自宅へのお届け(ご注文者様の住所へお届けの場合)を選択の場合
お名前・住所・お届け商品等にお間違いがないかご確認ください。

●先方1件へのお届け(ご自宅以外の住所(1件)へお届け)の場合
送り先のお名前・住所等、ご入力ください。
入力・ご確認ができましたら、「この情報でお届け先を登録」ボタンをクリックし、次へ進んでください。
7.【STEP3】複数住所の登録
●複数住所へのお届け(ご自宅を含む複数の住所へお届け)を選んだ場合このページにきます。
新しくお届け先を追加するには、@の「新しくお届け先を登録する」ボタンをクリックして進み、必要事項を入力し登録してください。

会員のお客様は、Aの「お届け先リストから選択して追加する」ボタンから、登録済みのお届け先を選択することができます。
※お届け先リストは会員ページから登録できます。

また、「新しくお届け先を登録する」で追加した住所をお届け先リストに追加することもできます。その場合は、お届け先の下部分にある「この住所をお届け先リストに保存」にチェックを入れてください。


7.【STEP3-2】配達希望日・のし設定
※お届け日とのしの指定方法
1.お届け日の指定をする
「お届け日指定」プルダウンから「日付指定」を選択し、下にある「ご指定日」の欄に入力下さい。
(「カレンダーから日付選択」ボタンから選択も可能です)
2.のし・のしの名入れを指定する
のしを選択してください。のしにはお名前を入れることも出来ます。
のしありで複数の商品をご注文の場合は、のしをお付けする商品を
ご指定下さい。 ※その際お手数ですが「STEP2 お客様情報の入力」の
ご要望欄にご記入下さい。
3.お届け商品を指定する
お届け先に送る商品と個数を入力します。お届け先が複数ある場合は、必ずそれぞれお届けする商品の個数を入力してください。
※お届け先にてのしが異なる場合、ご要望欄にてご入力下さい。
※基本的にのしは全て外のしでのご用意となります。
http://www2.enekoshop.jp/shop/yayoi/item_detail?category_id=437302&item_id=4781388.【STEP4〜5】注文内容の確認・完了
注文情報の一覧が表示されますので、注文内容が正しいことを確認して下さい。 クレジット支払いを選んだお客様は、この画面でカード番号と有効期限を入力します。 ここまでのお手続きで間違いが無いか確認し、「ご注文の確定」ボタンをクリックします。
これで注文手続きは完了です。
ご注文完了後、やよいからご注文の確認メールがご注文時のメールアドレス宛に自動的に送信されますのでご確認ください。
お支払い方法について
やよいオンラインショッピングでは下記のお支払方法をご利用頂けます。
お支払方法は、購入手続きの途中でご指定頂けます。

・クレジットカード (追加・変更のご注文はお受けできませんのでご注意下さい)

クレジットカード各社
JCB・VISA・MASTER・三井住友クレジット・DC・UC・UFJ・ダイナース・クレディセゾン・NICOS・イオンクレジット ・アメックス・ TOP&カードの各種カードがご使用頂けます。口座からの引落日は、カード会社によって異なります。
先様お届けの場合には商品発送後、ご依頼主様に納品書を郵送いたします。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
またクレジットでのご注文についてはカード会社様のサービスである「3Dセキュア」に対応しております。
そのためクレジットの情報につきましてはこちらでは保持せずに直接カード会社様へ送信いただいております。
世界的なセキュリティー基準のPCIDSSにも準拠しておりますので安心してお買い物をお楽しみください。

・代金引換
商品お届時に商品と引き換えに、お支払下さい。ご依頼主様とお届け先が異なる場合は着払いを選択できません。

お届けについて
  • 配達会社について  
    ヤマト運輸でのお届けとなります。宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。ただし日本国外には配達できません。 宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
  • お届け日時の指定について  
    ヤマト運輸のお届け日指定と時間帯サービスは、ご指定日時に100%お届けすることをお約束するものではございません。予測不可能な天候の変化や災害・事故、それに伴う交通渋滞や輸送路変更等により、ご希望の日時にお届けできない場合がございますことを、予めご了承下さい。詳細についてはヤマト運輸の各種約款を御覧ください。
  • 入力事項の不備について  
    弊社ではご注文時にご入力いただいたメールアドレス・お名前・郵便番号・住所・電話番号・マンション名及び部屋番号等の誤りによる、誤配やその他のトラブルに関しましては一切の責任を負いかねます。また、番地漏れ・電話番号不備等、お届けに必要な情報に漏れや不備があると思われる場合は、弊社からメールにてご連絡し、正確な情報をおうかがい致しますが、その際に期日までにご返信を頂けない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きますのでご了承下さいませ。
  • 送料について  
    送料は配達地域別に掛かります。下の一覧をご覧ください。
    但し、一配送先につき、16,200円以上お買い上げの送料は一律918円となります。
送 料 324円 572円 702円 594円 702円 810円 918円 1,350円
配 達
地 域
京都府内 【関 西】
滋 賀
奈 良
和歌山
大 阪
兵 庫
【四 国】
香 川
徳 島
高 知
愛 媛
【九 州】
福 岡
佐 賀
長 崎
熊 本
大 分
宮 崎
鹿児島
【北 陸】
富 山
石 川
福 井
【中 部】
静 岡
愛 知
岐 阜
三 重
【中 国】
岡 山
広 島
山 口
鳥 取
島 根
【関 東】
東 京
茨 城
栃 木
群 馬
埼 玉
千 葉
神奈川
山 梨
【信 越】
長 野
新 潟
【南東北】
宮 城
山 形
福 島
【北東北】
青 森
秋 田
岩 手
北海道
沖 縄
包装・のしについて
創業時より使用いたしております包装紙(白の和紙に茶色の瓢箪柄)を用いて1つ1つ手作業にてお包みいたしております。
ひもにつきましては、商品ごとのお色をご用意しております。竹籠商品は素材の風合いを楽しんでいただけるように、包装紙で全てをお包みいたしておりません。竹籠の風雅なおもむきをお楽しみください。
仏事の包装について
常包装はやよいの包装紙にエンジ色等のひもで仕上げておりますが、 仏事包装の場合、ひものお色を黄白(白地に黄色縁)に統一し ております。(竹籠商品は除く)のし紙につきましても、「黄棒のし紙」や 「黄棒短冊のし」を使用いたしております。
のし紙について

ご贈答などの木箱類は通常の「赤棒のし紙」を使用。のしは基本的に『外のし』でご用意致しております。
ご注文時、必ずご要望欄にその旨をご入力くださいませ。竹籠類は「短冊のし」を使用いたしており、この場合は『外のし』となります。
手提げ袋について
瓢箪柄の手提げ袋を各サイズご用意いたしております。ご入用の場合はご注文時に必ずご希望枚数をご選択くださいませ。
商品に合った手提げ袋をご用意させていただきます。
また用途の合わせたご要望(袋の大小など)がございましたならお気軽に お申し付けくださいませ。
のしの種類と用途
のしの種類 用 途
御中元 お中元をおくるときに
御歳暮 お歳暮をおくるときに
粗 品 贈答品を謙遜して言うことばで、品物を差し上げるときなどに
無 地 親交を深める為に品物を贈る際などに
御 祝 お祝いの気持ちをあらわすときに
御 礼 一般的なお礼全般に。通夜式・告別式でお世話いただいた方への お礼に。仲人に仲人料をお渡しする時に
内 祝 自分の家に祝い事があったときのお祝いのお返しに
御見舞 病気のお見舞に。入院・治療中に
御結婚御祝 結婚のお祝いをするときに
快気祝 病気のお見舞いのお返しに
暑中御見舞 お中元が遅れて7月16日から8月7日の立秋までの間に贈る品物に
残暑御見舞 暑中見舞いが遅れ8月7日の立秋から9月初旬までの間に贈る品物に
寒中御見舞 年始挨拶が遅れて、正月以降2月4日の立春までに贈る品物に
寿 婚礼の引出物や還暦からはじまる長寿の祝などお祝い全般
記念品 ちょっとした記念品やお礼の品に
陣中御見舞 励ましの品などを贈るときに
松の葉 気持ちだけのお礼を表すときに
御年賀 新年のご挨拶に。15日までに贈る品物に
御供(黄白のし) 宗教関係の行事で品物を持参するときに
粗供養(黄白のし) 葬儀の会葬返礼品や法要の引出物等に
御結婚御祝 結婚のお祝いをするときに
快気祝 病気のお見舞いのお返しに
志・忌明志
(黄白のし)
葬儀全般でお世話になった人に。香典返し、法要の引出物などに
仏事無地のし
(黄白のし)
仏事に関して品物を贈るときに
満中陰志
(黄白のし)
49日の満中陰法要時の香典返しや忌明け法要の引出物に
偲び草(黄白のし) 五十日祭など忌明時の法要時の香典返し、引出物に
よくあるご質問
    【お届けに関して】
  • Q.お届け日の指定はできますか?
    A.ご注文手続きの中で、お届け希望日と時間帯をご指定いただけます。
    お届け先様が離島など、一部の地域ではご希望のお届け日時に添えかねる場合もございます。ご了承ください。
    また、天候や交通事情によりお届けが遅れることがございます。
    お使いになるお日にちより前日までのお届けをご指定いただくことをお勧めします。
  • Q.配送業者を選べますか?
    A.「ヤマト宅急便」にてお届けさせていただいております。
  • Q.配達の際、不在だった場合はどのようになりますか。
    A.「不在連絡票」をヤマト宅急便の担当ドライバーの方が残しますので、その連絡票に記載の連絡先にご連絡をお願いします。
  • Q.海外へ商品を送れますか?
    A. 申し訳ございません。お届けは日本国内のみとなりますのでご了承ください。
  • Q.届け先に商品が届いたか確認したいのですが。
    A. 出荷日の前日に「ご注文商品発送のご案内メール」を配信いたします。
    「ご注文商品発送のご案内メール」に記載の「送り状番号」をヤマト運輸サイト(送り状番号の下にあるアドレスからお入りいただけます)にご入力いただくと、配達状況をご確認いただくことができます。
  • Q.配送の温度帯はどうなりますか?
    A.一年を通して、常温でお届けしております。


  • 【ご注文に関して】
  • Q.会員登録せずにオンラインショップを利用できますか?
    A.会員登録をせずにお買い物は可能でございます。
  • Q.注文方法を教えてください。
    A.お買い物ガイドの「ご注文方法」をご覧ください。
  • Q.オンラインショップは携帯電話でも利用できますか?
    A.携帯電話からでもご注文いただけます。
  • Q.オンラインショップ以外の通信販売はありますか?
    A.TEL・FAXからでも通販のご注文を承っております。
    TEL:0120(005)841 受付/9:30〜18:00 定休日/1/1〜1/2
    FAX:075(531)4403 受付24時間
  • Q.納品書はどこの住所に送付されますか?
    A.納品書はご注文主様のご住所へ、商品の出荷後に送付いたします。
  • Q.注文ができているか確認をしたいのですが。
    A.ご注文完了後に弊社よりご入力いただいたメールアドレスに「ご注文を受付けました」メールを自動配信しております。メールが届いていればご注文は完了しております。
    メールが届かない場合は、フリーダイヤル:0120-005-841 営業時間(9:30〜18:00)へご連絡ください。
  • Q.注文したのに商品が届きません。
    A. ご注文が完了していないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
    ご注文完了後に、ご入力いただいたメールアドレスに「ご注文受付メール」は届いておりましたでしょうか。
    今一度お確かめの上、ご不明な点がございましたらフリーダイヤル:0120-005-841 営業時間(9:30〜18:00)へ ご連絡ください。
  • Q.注文後に受付メールが届きません。
    A.ご登録いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダ等に振り分けられているためと思われます。恐れ入りますが、弊社までご連絡ください。
  • Q.手提げ袋をつけてもらえますか?
    A.無料にてご用意しております。ご要望欄にご希望の枚数をご入力ください。
  • Q.送料はいくらですか?
    A.お買い物ガイドのお届けについての「送料について」をご覧ください。
  • Q.オンラインショップで注文した内容について要望があります。どうすればいいですか?
    A.Step2のお客様情報のご入力画面の中にご要望欄がございますので、そちらにご入力ください。
  • Q.クレッジトカード決済の途中でパスワードを求められるのですが。
    A.カード会社によっては、カード決済を利用する際に本人認証(パスワード)を必要とする場合があります。
    詳細は直接カード会社にご確認ください。
  • Q.カード番号がエラーになってしまうのですが。
    A.直接半角英数でご入力ください。その後もエラーになる場合は直接カード会社にご確認ください。


  • 【お支払い方法に関して】
  • Q.お支払い方法について教えてください。
    A.「クレジット決済」「代金引換」の中からお選びいただけます。詳細はお買い物ガイドの「お支払方法に ついて」をご覧ください。
  • Q.領収証は発行してもらえますか?
    A.はい。承っております。お客様情報のご入力画面の中のご要望欄に領収書発行の旨と宛名をご入力 ください。
  • Q.注文を完了しましたが、支払い方法を変更できますか?
    A.申し訳ございません。ご注文完了後に支払い方法の変更はできません。


  • 【商品に関して】
  • Q.オンラインショップで取り扱いのない商品を買うことはできますか?
    A.申し訳ございません。オンラインショップに掲載されている商品のみの取り扱いとなります。
  • Q.詰合せの中の商品の詰め替えはできますか?
    A.商品の詰め替えはいたしかねます。ご了承ください。


  • 【のしに関して】
  • Q.のしは付けられますか。
    A.お付けさせていただきます。Step3のお届け先・お届け商品設定の入力画面の「のし指定」にてご希望ののしを選択していただけます。
    ※のしは「外のし」にてご用意させていただきます。
    ※一部のしをお付けできない商品がございます。ご了承ください。
  • Q.「内のし」にしてもらうことはできますか?
    A.ご用意させていただきます。Step2のお客様情報のご入力画面のご要望欄にその旨ご入力ください。
    ※一部のしを「内のし」にできない商品がございます。ご了承ください。
  • Q.仏事用ののし紙はどうなりますか?
    A.弊社では黄白のしでのご用意となります。
  • Q.希望する表書きが「のし指定」一覧にありません。
    A.Step2のお客様情報のご入力画面のご要望欄にご希望の表書きをご入力ください。
  • Q.のしの名入れはできますか?
    A.させていただきます。Step3のお届け先・お届け商品設定の入力画面の「のし指定」の名入れ欄に 直接ご希望のお名前をご入力ください。
    ※送り主様以外のお名前でも大丈夫でございます。
  • Q.名前にふりがなは付けられますか?
    A.Step3のお届け先・お届け商品設定の入力画面の「のし指定」の名入れ欄にお名前(ふりがな)を 直接ご入力ください。
  • Q.命名札を付ける事はできますか?
    A.申し訳ございません。ご用意しておりません。
  • Q.メッセージカードは付けられますか?
    A.申し訳ございません。ご用意しておりません。


  • 【変更・キャンセル・返品に関して】
  • Q.返品はできますか?
    A. 申し訳ございませんが食品という性質上、一度発送させていただいた商品については、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。なお商品、包装には万全を期しておりますが、万一不良、破損があった場合はお取り替えいたしますので速やかにご連絡ください。
  • Q.キャンセルはできますか?
    A.お届け日の2日前までなら可能でございます。弊社にてキャンセル処理をさせていただきます。
    フリーダイヤル:0120-005-841 営業時間(9:30〜18:00)へご連絡ください。
  • Q.注文完了後に、商品内容を変更や追加することはできますか?
    A.させていただきます。弊社にてキャンセル処理をさせていただきますので、フリーダイヤル:0120-005-841 営業時間(9:30〜18:00)へご連絡ください。その後、改めてご注文という流れとなります。
  • Q.注文完了後に、届け先やのし、配送日の変更はできますか?
    A.させていただきます。フリーダイヤル:0120-005-841 営業時間(9:30〜18:00)へご連絡ください。


  • 【会員登録情報に関して】
  • Q.登録した情報を変更したいのですが。
    A.右上の会員ログインからログインしていただき、会員ページの会員情報の変更からお客様ご自身で情報の変更をお願いいたします。
  • Q.ID・パスワードを忘れました。
    A.右上の会員ログインから「> 会員ID・パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、ご登録の メールアドレスをご入力ください。
    ご登録いただいているメールアドレスにお客様のID・パスワードを送信させていただきます。
  • Q.メールアドレス・住所を変更したいのですが。
    A.右上の会員ログインからログインしていただき、会員ページの会員情報の変更からお客様ご自身で情報の変更をお願いいたします。
  • Q.メルマガ配信を停止したい。
    A.右上の会員ログインからログインしていただき、会員ページの会員情報の変更からメルマガを「受け取らない」をお選びください。
  • Q.会員登録を削除したい。
    A.右上の会員ログインからログインしていただき、会員ページの会員登録の解除から「退会する」をクリック してください。


  • 【その他】
  • Q. おじゃこ100gの量はどのくらいですか?
    A. 量のイメージとしましては一般的なお茶碗山盛り一杯程度となります(お茶碗の大きさ等にもよりますので、あくまでイメージです)
  • Q. 賞味期限は20日間ということですが、冷蔵庫又は冷凍庫での保存期間はどのくらいですか?  
    A. 開封後、密閉容器に入れ替えていただき、おじゃこ本来の風味をご賞味頂く為にもできるだけ早くお召し上がることをお勧めいたします。
    (冷蔵・冷凍保存では商品が乾燥していきますので本来の味が変わる場合がございます)
  • Q. おじゃこのお味はどうですか?
    A. おじゃこの味に関してですが、塩味はきつ過ぎず、あめ炊きのような甘さもなく、さっぱりとした味付けとなっております。
    また山椒に関しましては程よい 薬味の物を厳選して使用しております。
    三種の醤油を使用した家傳のたれの味付けと、山椒が織り成す妙味をどうぞご賞味くださいませ。
  • Q. おじゃこの紙箱入り一箱で何日分でしょうか?
    A. お召し上がりになられるご家族の人数、お召し上がりの量により変わってきます。
  • Q. 山椒の量はどれくらいですか?
    A. 全て手作業で混ぜ合わせておりますので時には多く入っていることもありますが、全体的に均一になるようにしております。(約13g程度)
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