配達について

天候の影響に伴う配送のご注意

急な天候の影響に伴い、商品の発送先、出荷元によってはご注文を頂いた後にご注文をご容赦いただく場合がございます。また、関東近郊地域（東京、神奈川、埼玉、千葉、群馬、茨城、栃木、山梨）につきましても、お受けすることは可能でございますが、天候の影響により、遅延が発生する場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※お客様には、大変なご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

配送のご案内
●ご注文の商品代金に、送料を別途申し受けます（一部商品を除く）。
　但し、1件あたり総額￥5,400以上は、送料代を無料とさせて頂きます。

●配達会社について
　ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

●配達可能地域について
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
なお、日本国外には配達できませんので予めご了承ください。
※宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

●冷蔵・冷凍食品の配達について
冷蔵食品は、クール宅急便にてお送りいたします。
なお、送料の他にクール便手数料を別途頂戴いたします。

●配達状況
「ONLINE SHOP会員」にご登録いただいたお客様は、注文した商品の配達状況を会員ページにてご確認いただけます。

お届け先送料代金

1件につきまして総額5,400円以上無料

 



※配送地域別送料
 

返品と交換について

●商品の性質上、ご注文の間違い、お届けした商品がお気に召さないなど、
　お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
●商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が破損・汚損していた場合、
　またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
　指定期間内にご連絡いただいた場合には、速やかに商品の返品・交換を申し受けます。

　ご連絡先：株式会社　京王プラザホテル　オンラインショップ担当
　フリーダイヤル　0120-470-110　　
　受付時間　平日　10：00〜18：00（土曜・日曜・祝祭日を除く。）
　なお、指定期間を過ぎての返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

●不良品、お届け商品の間違い、汚損、破損等、弊社理由による返品につきましては、往復の送料、
　往復のクール代金、代金払い戻し時の振込み手数料を弊社にて負担させていただきます。
　なお、クール配送商品を返品の際はお手数ですが、クール便にてお手配下さいますようお願い申し上げます。


下記の場合は、返品をお受けできませんので、予め御了承ください。

●お客様都合による返品については、商品到着後3日以上経過した場合。
●一度ご使用になった商品。
●お客様の元、破損または汚損が生じた商品。

※返品・交換に関するお問い合わせ先
　株式会社　京王プラザホテル　オンラインショップ担当
　フリーダイヤル　0120-470-110
　受付時間　平日　10：00〜18：00（土曜・日曜・祝祭日を除く。）
 
その他のご案内

●配送先は、国内のみとさせて頂きます。
●銀行振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
●銀行振込にてお買い求めの場合は、弊社にてお振込みを確認後、商品を発送させていただきます。
　なお、ご注文後10日を過ぎてもお振込みのない場合には、キャンセルとさせていただきます。
●繁忙期及び交通事情等（ヤマト運輸）でご希望のお届け日、時間帯に添えない場合がございます。
●資源保護の為、簡易包装にご理解・協力をお願い申し上げます。
●在庫状況により、ご希望の商品が品切れの場合もございます。
　なお、その際は弊社からメールにてご連絡させていただきます。
●本ホームページに掲載されている画像の一部はイメージ写真となっており、
　皿盛りなどは商品に含まれておりませんので、ご了承ください。
●商品の表示価格は、全て税込価格となっております。
●離島への配達には、クール便、冷凍便を扱ってない地域がございます。詳細はお問合せください。